最終更新日: 2026-04-17
本利用規約（以下「本規約」）は、Graffity株式会社（以下「当社」）が提供するAIナレッジプラットフォーム「GenbaAI」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する組織および個人ユーザーは、本規約に同意したものとみなします。
第1条（定義）
本規約において、以下の用語は次の意味を持ちます。
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| 本サービス | 当社が運営するAIナレッジプラットフォーム「GenbaAI」（genba-ai.tokyo） |
| 利用契約 | 本規約に基づき当社と契約者との間で成立する利用契約 |
| 契約者 | 当社との間で利用契約を締結した法人または個人事業主 |
| ユーザー | 契約者が発行したアカウントを用いて本サービスを利用する個人 |
| 組織（Organization） | 契約者単位で作成されるアカウントグループ |
| コンテンツ | ユーザーが本サービスにアップロードする一切のデータ（文書、音声、動画、テキスト等を含む） |
| 機密情報 | コンテンツのうち、契約者が秘密として管理する技術上・営業上の情報 |
| AI回答 | 本サービスのAI機能がコンテンツを基に生成する回答・検索結果 |
第2条（サービスの内容）
本サービスは、以下の機能を提供します。
- マニュアル（文書・音声・動画）のアップロードおよびナレッジベースへの登録
- AIチャットによるナレッジ検索・回答生成
- 音声会話機能による対話型ナレッジ検索
- ベテラン相談機能（ビデオ通話を用いた専門家への相談）
- 組織単位でのナレッジ管理・ユーザー管理
第3条（アカウントおよび組織の管理）
3-1. 組織アカウントの発行
本サービスは法人向けサービスであり、アカウントは組織（Organization）単位で発行されます。3-2. 管理者の責任
契約者は、自組織のアカウント管理者を指定し、以下の事項に責任を負います。- ユーザーアカウントの適切な発行・管理・失効処理
- 本規約の遵守をユーザーに徹底させること
- アカウント情報（メールアドレス・パスワード）の適切な管理
3-3. 不正利用の禁止
ユーザーは、自身のアカウント情報を第三者に開示・貸与・譲渡してはなりません。3-4. 不正利用発覚時の対応
アカウントの不正利用が発覚した場合、契約者は直ちに当社へ報告するものとします。第4条（禁止事項）
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 第三者の著作権・特許権・商標権・プライバシーその他の権利を侵害するコンテンツのアップロード
- 本サービスのシステムへの不正アクセス・リバースエンジニアリング・改ざん
- 本サービスの運営を妨害する行為（過剰なリクエスト送信等を含む）
- 本サービスを通じた第三者への誹謗中傷・ハラスメント
- 軍事・兵器開発・生物化学兵器関連を含む、人命を脅かす用途での使用
- 本サービスで生成したAI回答を、当社の許可なく商業目的で再配布する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第5条（知的財産権）
5-1. ユーザーコンテンツの権利帰属
ユーザーが本サービスにアップロードしたコンテンツの著作権その他の知的財産権は、当該ユーザーまたはその権利者に帰属します。当社はこれらに対していかなる権利も取得しません。5-2. 当社へのライセンス
ユーザーは、本サービスの提供（AI処理・ナレッジ検索・表示）に必要な範囲に限り、当社に対してコンテンツを利用する非独占的ライセンスを付与するものとします。当該ライセンスは本サービスの利用終了時に自動的に失効します。5-3. AI学習への不使用
当社は、契約者のコンテンツをAIモデルの学習・訓練に使用しません。コンテンツは当該契約者への回答生成のためのみに参照されます。5-4. 本サービス自体の権利
本サービスのシステム・UI・ロゴ・ドキュメント等に関する知的財産権は当社に帰属します。第6条（機密保持）
6-1. 機密保持義務
当社は、契約者がアップロードしたコンテンツ（機密情報を含む）について、善良なる管理者の注意義務をもって管理し、本サービスの提供に必要な範囲を超えて利用、複製、開示しないものとします。6-2. データの分離
各組織のコンテンツは論理的に分離され、他の組織からアクセスすることはできません。6-3. 従業員・委託先への義務
当社は、自社の従業員および業務委託先に対し、本条と同等の機密保持義務を課すものとします。委託先における情報漏洩については、当社が契約者に対して一義的に責任を負います。6-4. 漏洩時の対応
機密情報の漏洩が発生した場合、当社は以下の対応を行います。- 判明後72時間以内に契約者へ通知
- 原因調査の実施および結果の報告
- 再発防止策の策定・実施
6-5. 例外
以下の情報は機密情報に該当しません。- 公知の情報または契約者の責によらず公知となった情報
- 法令に基づく開示要求に対応するために開示が必要な情報
第7条（AI回答に関する免責事項・利用上の制限）
7-1. AI回答の性質
AI回答はアップロードされたコンテンツを基に生成される参考情報であり、その正確性・完全性・適時性を当社は保証しません。AI回答は誤り（ハルシネーション）を含む場合があります。7-2. 安全に関わる判断への利用禁止
契約者およびユーザーは、以下の判断についてAI回答のみに依拠してはなりません。これに違反して生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。- 人命・身体の安全に関わる判断（設備の安全確認、危険物取扱手順等）
- 法令遵守に関わる判断（環境基準、安全基準への適合等）
- 品質管理上の最終判断
7-3. 回答の検証
当社はAI回答に引用元（ソースドキュメント）を表示する機能を提供します。ユーザーは、重要な判断の際には必ず引用元を確認してください。第8条（サービスの中断・変更・終了）
8-1. 中断・停止
当社は、以下の場合に本サービスを中断・停止することがあります。- システムのメンテナンス・アップデート（計画停止の場合は事前に通知します）
- 天災・停電・通信障害等の不可抗力
- セキュリティ上の緊急対応が必要な場合
8-2. 終了
サービス終了の場合、当社は60日以上前に契約者へ通知します。8-3. 免責
本条による中断・変更・終了により生じた損害について、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。第9条（料金）
9-1. パイロット期間
現在、本サービスはパイロット期間中であり、当社が別途定める条件のもとで無償または特別価格にて提供されることがあります。9-2. 将来の有料化
パイロット期間終了後、本サービスは有料化される予定です。料金体系・移行時期については、別途契約者へ通知します。9-3. 料金の変更
当社は、料金を変更する場合、変更の30日以上前に契約者へ通知します。変更後の料金に同意しない場合、契約者は本規約第10条に従い解約できます。第10条（解約・データ削除）
10-1. 解約の申請
契約者は、当社所定の方法により、本サービスの利用を解約できます。解約の申請は info@genba-ai.tokyo 宛てにメールにて行ってください。10-2. データ削除
解約後、当社は以下のスケジュールで契約者のデータを削除します。- 解約申請受領後、原則として30日以内にサービス上のデータを削除
- バックアップデータについては、90日以内に削除
- ただし、法令上の保存義務がある場合はこの限りではありません
10-3. データエクスポート
契約者は、解約申請前にデータエクスポートを申請できます。エクスポートの対応可否・形式については、個別にご相談ください。第11条（損害賠償の制限）
11-1. 賠償上限
当社の故意または重過失による場合を除き、当社が契約者に対して負う損害賠償責任は、契約者が当社に対して直近12ヶ月間に支払った利用料金の総額を上限とします。11-2. パイロット期間中の扱い
パイロット期間中（無償期間）においても、当社は第6条（機密保持）に定める義務を負います。機密保持義務違反に起因する損害については、前項の制限にかかわらず、当社は合理的な範囲で賠償責任を負います。11-3. 免責事項
以下の損害については、当社は責任を負いません。- 第7条に定めるAI回答の利用制限に違反して生じた損害
- 契約者またはユーザーの故意・過失に起因する損害
- 天災・停電・通信障害等の不可抗力に起因する損害
第12条（反社会的勢力の排除）
当社および契約者は、自己または自己の役員・従業員が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証します。いずれかの当事者がこの表明に違反した場合、他方の当事者は直ちに利用契約を解除できます。
第13条（契約期間）
13-1. 契約期間
利用契約の期間は、契約書に定める開始日から1年間とし、期間満了の30日前までにいずれかの当事者が解約を通知しない限り、同条件で1年間自動更新されるものとします。13-2. パイロット期間の特例
パイロット期間中は、当社または契約者のいずれも、30日前の通知をもっていつでも利用契約を終了できます。第14条（規約の変更）
当社は、本規約を変更する場合、変更内容を変更の30日前までに、サービス上の通知または登録メールアドレスへの通知により契約者へ通知します。変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第15条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約は、日本法に準拠し解釈されます
- 本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします
第16条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
Graffity株式会社
- 所在地: 東京都目黒区青葉台4丁目7-1 プラトーヴェール9階
- メール: info@genba-ai.tokyo
*以上*